Условия возврата и аннуляции

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат и обмен
туров регулируются Законом о защите прав потребителей. Мы стремимся
предоставить нашим клиентам самые комфортные условия для покупки и возврата
услуг.

1. Возврат туров
   • Возврат денежных средств возможен, если вы отменяете бронирование не
   позднее, чем за 3 рабочих дня до начала экскурсии.
   • Если тур не может быть выполнен по независимым от нас причинам (например,
   форс-мажор), мы обязуемся предложить замену или вернуть деньги в полном
   объеме.
2.  Условия аннуляции:
   Все возвраты и аннуляции осуществляются в соответствии с Федеральным
   законом No 193 “О защите прав потребителей”.
   • Возврат за 10 и более дней до начала экскурсии — 100% возврат стоимости.
   • Возврат от 9 до 5 дней до начала экскурсии — 50% возврат стоимости.
   • Возврат от 4 до 3 дней до начала экскурсии — 30% возврат стоимости.
   • Возврат невозможен менее чем за 3 дня до начала экскурсии.
   В особых случаях возврат возможен только по согласованию с организатором
   экскурсии. В этом случае сумма возврата зависит от условий соглашения с
   партнёром.
3. Исключения
   • Возврат средств не производится за уже использованные услуги.
   • В случае с индивидуальными заказами или турами, созданными специально под
   клиента, возврат средств может быть невозможен или ограничен в зависимости от
   соглашения.
4. Порядок возврата
   • Возврат средств осуществляется на тот же банковский счёт или карту, с которых
   была произведена оплата.
   • Процесс возврата денежных средств может занять до 14 рабочих дней, в
   зависимости от выбранного способа оплаты.
5. Внимание!
   Все возвраты и аннуляции осуществляются в рамках действующего
   законодательства. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями
   бронирования перед оплатой тура.
   Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь по возврату средств,
   свяжитесь с нашей службой поддержки.